客服个人实习总结

时间:2023-10-16 06:26:13
客服个人实习总结15篇

客服个人实习总结15篇

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的客服个人实习总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

客服个人实习总结1

1.经过了这一阶段的工作和学习,感触很多,收获也很多,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献,也为个人的提高创造更多的空间。

2.回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的'知识面。

3.在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。

4.在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行 ……此处隐藏30693个字……售量。所以,作为xx客服来说,只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面,而这些销售的技巧的需要xx客服们自己的去思考,去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨,所以每天的询问量很高,有好说话的顾客,也有特别让人伤神的顾客,但是我们对待顾客的态度必须是一样的,所以,在面对很难说话的顾客时候,我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。

客服个人实习总结15

带着一颗真诚激动的心踏入天元大门。实习一周,对天元多多少少有点感觉。郑经理帅,张书记可爱善良,同事热情真诚,阿姨在厨房做的菜好吃。这无疑为我们所有人创造了一个愉快的工作环境。

另外,对工作最大的.感悟就是“态度决定一切”。做了三天客服,主要工作是给潜在客户打电话传达信息,沟通。每天要打100多个电话,感觉好累。但是只要你学会调整自己,用积极的思维对待客服,客服也是一件很开心的事情,你可以从中学到很多东西。

第一天,在好奇心和新鲜感的驱使下,打了一天电话,一点都不累,还很有成就感。因为我学到了很多打电话的技巧,练习了与人沟通;它还记录了许多潜在客户的数量。于是第一天轻松愉快的结束了。

第二天,是感觉很多的一天,因为第一天没有什么刺激和兴奋,也没有什么新东西要学,所以一开始很慢,很压抑。但是当我觉得自己不能这么颓废的时候,我就想到一个小办法,把每一个电话都当成电话采访。这让电话打得非常有效率,实际记录的潜在客户有14个,比前一天多了5个;还要锻炼自己。也许这就是决定一切的态度,以及积极思考的作用。

第三天,这是平淡的一天。这一天,我能以正常正确的态度和方法面对一天的工作。

总的来说,实习第一周收获很大,我会再接再厉。

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