景区导游年终总结

时间:2023-12-10 21:50:21
景区导游年终总结

景区导游年终总结

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是小编精心整理的景区导游年终总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

景区导游年终总结1

时间过的真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是,时间不等人,日月老人将要给2017年画上句号了。我所从事导游工作,又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个"乐"字。

在导游年审培训的会议室里,原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课,他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分,它是旅游业的灵魂,是旅行社的支柱。某种意义上来说,导游人员是一个地区形象的体现,也是了解一个城市的窗口。导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说,导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养,而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线,而导游是向中外游客传达城市形象的使者,是一个城市的名片。"一名真正的导游员,就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训,发现和培养出更多的优秀导游人才,进一步提升导游素质,推进芜湖旅行社行业品质建设,推动旅行社行 ……此处隐藏8401个字……有效分担了部门经常性工作,不仅让权利在阳光下运行,同时也起到了锻炼人的功能。一年来,我部有1位同志上调至集团工作,1位同志上调至游客中心办公室并主持工作,2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中,本、专科率100%,中共党员2位,持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出,是为公司提供“新星”的摇篮。

二,脚踏实地,稳扎稳打,抓好平日工作中心。

自游客游客中心运行以来,在上级的领导下,我们边查边改,整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点,让成员在服务台上坐下来、静下心,深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来,我部接手了团区委的太湖绿“V”站服务台,通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动,让志愿者精神在我部成员间传递。

三,响应上级,部门互助,让“一家亲”的精神持续给力。

随着工作步入正轨,我们也积极配合领导,做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4D眼镜,配合食堂做好餐前准备,辅助办公室做好餐饮服务,如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中,我部有6位同志入选。今年以来,我部成员比奉献,比付出,比汗水,与公司一起成长翱翔。据统计,截至12月,我部成员共存调休xx天,餐厅加班服务xx次。在数据面前,我们仍认为,比起公司的成长,我们付出的还很少。步入14年,我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!

过去的一年极不平凡,取得的成绩也来之不易,我们切不可骄傲,不可自满。如今,我们的任务还相当艰巨,存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠,面对接待中的不到位,面对导游中的随意性,我们要严肃对待,认真整改。让我们用共同的智慧,共同的担当,务实创新,开拓进取,协力齐心,为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!

《景区导游年终总结.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式