收费班长个人总结

时间:2023-10-29 13:02:21
收费班长个人总结

收费班长个人总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它能够给人努力工作的动力,不妨让我们认真地完成总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编为大家整理的收费班长个人总结,希望能够帮助到大家。

收费班长个人总结1

时光匆匆,一个月很快就要过去了,回首过去的一个月,内心不禁感慨万千。

在过去的一个月工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对这一个月的工作进行总结:

一、以人为本,以工作为中心

1、认真仔细,虚心好学:

上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录,下班后仔细核对收费员上交的各类报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提升自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳,先人后己:

再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。

3、机智冷静,反应迅速:

在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提升自己处理问题的能力。对各 ……此处隐藏15282个字……p>

工作的主要任务发生了很大的变化。

作为一名收费员,每天的工作很简单,不是发卡便是收费,没有太多的其他事情。出现任何自己无法处理的事情,都可以通知当班班长进行处理,不需要面对太多的问题。不过,收费员每天都必须保持良好的精神风貌,给予司乘人员友好的问候的帮助。此工作有些繁琐也有些枯燥无味,但却简单轻松。

作为一名收费班长,要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打扫这项日常工作之外,还要积极地管理班级里的一切事情,最主要的是做好上传下达的工作。

收费班长是最基层的管理者,一举一动,都影响着收费员,也是他们学习的榜样。故要严于律己,做好表率作用。以身作则、做好班务管理工作。做好文明服务工作,坚决使用规范标准的文明用语,积极主动为司乘人员指路,排忧解难,做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己,做到骂不还口、打不还手,营造氛围、做好微笑服务,自觉维护公司形象。更重要的是做好安全生产工作,上下岗要及时的检查安全设备,出入岗亭要及时反锁门窗。预防反恐事件的发生。

三、生活方面

无论是收费员,还是收费班长。我的生活方式和为人处世的方式都是一样的。这是我一直以来对自己的一个要求——不能违背原则。随着与社会接触的愈来愈多,很多形式的弊病也随之而来,给我们带来了许多的诱惑,我们必须坚守自己的本心,不能动摇。

昨天,我还在高速公路的一线默默无闻地付出着,希望为单位夺得成绩、赢得荣誉。可貌似仅凭一己之力还远远不够。今天,我成为了一名高速公路一线的管理者,我能够动员起我们班组的人员,一起为我们班组,乃至咱们单位刷新成绩,创造美丽新篇章。

过去的就让它随风而逝,我们要活在当下,为美好的明天奋斗。

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