物业管家年终个人总结

时间:2023-10-08 21:50:10
物业管家年终个人总结

物业管家年终个人总结

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢?下面是小编收集整理的物业管家年终个人总结,希望能够帮助到大家。

物业管家年终个人总结1

20xx年在镇政府的统一领导下,在镇物业管理办的相关协调下,于20xx年在物业工作方面做了相关工作,现将总结汇报如下:

一、基本情况

社区总面积约xx平方公里,有网格xx个。社区共有小街小巷xx处,其中有x条背街小巷,有开放式小区约xx个,封闭式小区x个。

二、物业管理基础工作开展情况

自今年物业管理工作以来,社区非常重视,成立了物业工作领导班子、制定了工作计划,做好了日常工作。

1、加强领导,加大投入。社区成立了由xx同事为组长,xx同事为副组长,xx、xx为成员的领导班子。社区聘请了x名清扫员,明确了保洁人员管理职责,定期召开会议,实行路段负责制。社区统一出资,购置了清扫保洁工具及相关警示标语,给小区小巷易滋生垃圾处的.地方配备有相关温馨提示牌。

2、摸清家底,将物业管理工作融入网格化管理工作,对辖区内物业状况熟知。

社区对辖区内物业管理工作进行了排查,并对消防通道进行了排查,划分出了消防通道、制作了x个消防警示牌,在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。 ……此处隐藏17825个字……,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元;

3、加强与业主的沟通和交流:

经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的`投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训:

依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活:

我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。

《物业管家年终个人总结.doc》
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