电话销售年终个人工作总结

时间:2024-04-30 02:04:02
电话销售年终个人工作总结800字

电话销售年终个人工作总结800字

时光飞逝,伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏,一年的工作就这样接近尾声,回首这一年来所发生的一切,一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅,这些都是我们宝贵的经历,如果你仍旧感到迷茫,那么我想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。为了让您不再为年终总结头疼,下面是小编为大家收集的电话销售年终个人工作总结800字,希望能够帮助到大家。

  电话销售年终个人工作总结1

一、服务态度

作为电话销售,服务态度是非常重要的一个部分。虽然我们是销售的电话人员,而不是售后的一个客服,但是同样也是要有一个好的销售服务态度,让客户觉得我们销售在电话里的语气,态度都是非常友好的,而不是语气不好,或者觉得他一定要买我们的东西,或者只要电话接通了,就一直不停的去说,完全都不考虑客户的态度或者他的想法,这样的话,也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中,也是要去让客户多说自己的想法,也去了解客户的想法,同时通过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的,从通话中去感受客户的态度,然后再进行销售,那么成功的几率也是大很多。

二、工作情况

在一年的工作当中,通话中,总是会遇到很多不一样的客户,有些客户听到我们是销售的,就直接挂断了,有些讲着讲着,也会因各种原因而中止,这些都是需要我们有一个好的心态去工作的,不然一天电话下来,可能成交的都 ……此处隐藏1160个字……有完全结束。

为此,我仔细的回顾可烦死了上一年的工作。希望在这里好好的总结自己的工作。在下一年的工作中彻底的改变或改正自己的错误。以下是我的工作总结:

一、销售思想的树立,严格的要求自己

在这一年的工作中,我首先在思想上确立自己的定位。明确自己的销售定位,在工作中处于服务者的位置,为客户们提供任性化的推销,并与客户结缔友好的往来关系。为了能更好的为客户提供服务,我在思想上努力的贴近公司的服务理念,跟随着领导们的教导去提升自己的服务态度,以客户的方向去思考,为客户带来更好更贴心的服务。

当然,作为电话销售,我们主要的方式是通过电话的交流方式去寻找潜在客户,并为其进行销售推荐。这其中,免不了会遇上不喜欢我们的客户。当这种情况多了,当听到的不好的话多了,自己的情绪也会受到感染,导致在工作中渐渐的失去动力。为了避免或减缓这样的情况,在这一年的工作中,我们也互相学习和帮助,提升自己的思想观念。让自己在工作中更加的坚韧,能更好的完成自己的工作。

二、工作的技巧是销售的关键

回想在自己刚来到公司的那段时间,没有经验也没有什么技巧。这导致我在工作中屡屡碰壁,甚至产生了放弃的念头。但是在领导的鼓励和培训下,我渐渐的掌握了工作的技巧,并且在不断的工作中锻炼和提升了自己,让自己的工作有了长足的进步。

三、个人的不足

反思今年的工作,自己最大的不足在于:

1、对自己的管理不够严格。

2、没找到工作的重心。

3、没能在工作中完成自己预期的目标。

在今后的工作中,我会更加努力的提升自己,努力的完成自己的工作目标,达成更加出色的成绩,为公司做出更好的贡献!

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